Service & Support
erreichbar, wennes zählt
OHNE KOMPROMISSE
Support ist bei uns kein Versprechen auf dem Papier.
Über Ticket, Telefon und sicheren Fernzugriff bekommen Sie Hilfe – schnell, persönlich und ohne Umwege.
SUPPORT
Ihre Wege zu uns
001
Anliegen strukturiert erfassen und nachverfolgbar bearbeiten.
Ticket-System
002
Kurz beschreiben, was nicht läuft – wir melden uns.
Support-Formular
003
Direkter Draht zu einem Ansprechpartner, der Ihre Anlage kennt.
Telefon
004
Viele Probleme lassen sich sicher aus der Ferne lösen.
Fernzugriff
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wartung und Instandhaltung
Damit Ihre Anlage zuverlässig läuft
Mit planmäßiger Wartung und Instandhaltung halten wir Ihre Anlage zuverlässig im Betrieb und beugen Störungen vor. Auf Wunsch übernehmen wir die laufende Betreuung – auch für gewachsene Bestands- und Fremdsysteme.
FAQ
Wie schnell bekomme ich Hilfe?
So schnell wie möglich – dringende Anliegen behandeln wir unkompliziert und ohne langwierige Supportprozesse.
Können Sie auch ohne Vor-Ort-Termin helfen?
Häufig ja. Über den sicheren Fernzugriff lassen sich viele Störungen aus der Ferne eingrenzen und beheben.
Kann ich ältere Hardware über MinervaTec beziehen?
Ja, dank unserer langjährigen Erfahrung und unseres gewachsenen Netzwerks haben wir auch Zugriff auf ältere oder nicht mehr regulär verfügbare Hardware. Kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten.
Support, der wirklich erreichbar ist.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen – wir kümmern uns darum, dass Ihre Anlage schnell wieder läuft.